Primo livello
Postazioni di lavoro, server, stampanti, software gestionali, posta elettronica, backup. Le cose che si rompono di lunedì mattina e bloccano il lavoro.
Servizi
Assistenza sistemistica e help desk
Gestiamo l’infrastruttura IT delle aziende che non hanno un reparto interno, e affianchiamo quelle che ce l’hanno quando serve una competenza specifica.
Due livelli, a seconda del problema
Secondo livello
Virtualizzazione, storage, reti, sicurezza. Progettazione e messa in opera di infrastrutture, e intervento quando il problema è sotto il sistema operativo.
Come funziona una richiesta
Ci contattate
Telefono, email o portale. Ogni richiesta diventa un ticket, così resta traccia di cosa è stato chiesto e di cosa è stato fatto.
Guardiamo
Spesso da remoto, in pochi minuti. Se serve venire, veniamo — siamo in provincia di Brescia.
Risolviamo
E vi diciamo cosa era successo, in modo che se ricapita sappiate riconoscerlo.
Nessuna richiesta va persa
Ogni richiesta viene registrata e chiusa con la descrizione del problema e di come è stato risolto. Se ricapita, la soluzione è già lì.
Piani di assistenza
La forma la scegliete voi, in base a quanto ci userete e a quanta prevedibilità vi serve.
- A consumoAcquistate un pacchetto a ore o a giornate e lo usate quando serve. Sapete sempre quanto vi resta.
- CanoneUn importo periodico con tempi di risposta concordati, per chi vuole certezze invece di conteggi.
Vi serve un riferimento fisso?
Raccontateci come siete messi adesso: quanti sistemi, quante persone, cosa vi crea più problemi.